Termos de Uso

O RevenueDesk CRM é uma plataforma SaaS para gestão comercial, atendimento, marketing, automações, formulários, webchat, relatórios, integrações e agentes de IA.

O cliente deve usar a plataforma de forma lícita, com autorização para tratar os dados inseridos e sem violar direitos de terceiros, regras de mensageria, políticas antispam ou normas aplicáveis.

O administrador da organização é responsável por convidar usuários, atribuir papéis, remover acessos indevidos e manter credenciais seguras.

Cada usuário deve usar credenciais próprias. O compartilhamento de senha e tentativas de burlar controles de segurança podem resultar em bloqueio ou suspensão.

Planos podem ter limites de usuários, contatos, automações, agentes de IA, WhatsApp, auditoria e suporte. O uso acima do limite pode exigir upgrade ou bloqueio de novos recursos.

Planos pagos são processados por provedor de pagamento externo. Cancelamentos, trials, renovações e inadimplência seguem as regras apresentadas no checkout e no portal de cobrança.

O cliente é responsável pelo conteúdo enviado por campanhas, formulários, webchat, WhatsApp, e-mail, SMS, agentes de IA e automações configuradas por seus usuários.

A plataforma pode bloquear ou registrar falhas de envio quando provedores externos rejeitarem mensagens, quando houver ausência de configuração ou quando limites de plano forem atingidos.

Recursos de IA podem gerar sugestões e decisões operacionais, mas não substituem revisão humana em ações sensíveis, jurídicas, financeiras, médicas ou de alto impacto.

O cliente é responsável por revisar fluxos automatizados, prompts, bases de conhecimento, webhooks externos e permissões concedidas aos agentes.

Podemos alterar, evoluir ou descontinuar recursos para melhorar segurança, desempenho ou aderência operacional. Buscaremos preservar dados e avisar alterações materiais quando aplicável.

Integrações externas dependem de provedores como Meta, Stripe, Resend, OpenAI, Supabase e Netlify, podendo sofrer indisponibilidade ou restrições fora do controle direto do RevenueDesk.

Este documento é uma base operacional inicial e deve ser revisado por assessoria jurídica antes de uso comercial amplo, especialmente para adaptar razão social, CNPJ, foro, SLA e política de reembolso.